O papel do líder na gestão de Recursos Humanos

O departamento de Recursos Humanos já não é apenas o grupo responsável pela burocracia administrativa relacionada com os colaboradores. É uma área estratégica para a manutenção e o crescimento da empresa, sendo cada vez mais uma área “core” de cada uma das organizações. Um dos papéis que mais tem sido discutido com relação à actuação dos RH é o desenvolvimento da liderança.

Num mercado cada vez mais dinâmico, e onde a concorrência está cada vez em maior número, é agora mais do que nunca importante o papel do líder junto das suas equipas, para se conseguir atingir os resultados propostos.

Não basta ter conhecimento técnico e algum carisma para ser considerado um bom líder. É preciso ter dedicação e algumas características de destaque.

Vamos então analisar algumas características que um líder deve ter:

• Boa capacidade de comunicação: um líder deve saber comunicar e adaptar o seu discurso, a cada um dos elementos que tem para gerir, para conseguir que a mensagem passe com a maior clareza possível. Não basta comunicar o que pretende, tem que indicar o caminho;
• Feedback: é de extrema importância, um feedback constante sobre o trabalho do dia a dia, com o objectivo de ajudar os elementos da equipa a corrigir o que está menos bem e reforçar o que se faz de positivo;
• Definição clara de objectivos: só com objectivos bem definidos e que todos tenham conhecimento é que se conseguem delinear estratégias para o atingimento dos resultados. Para além deste ponto é de extrema importância que os objectivos sejam tangíveis para a motivação das equipas.
• Saber ouvir: esta é talvez a característica mais difícil de encontrar num líder, mas é essencial para o seu sucesso na gestão de equipas, isto porque independentemente de a última palavra ser do líder, saber ouvir a sua equipa e quem está no terreno é muito importante para a definição da estratégia;
• Saber valorizar os Recursos Humanos internos: quando os colaboradores percebem que a liderança possui interesse no seu bem-estar e contribui para que elas realizem os seus objectivos, é comum que retribuam em forma de lealdade — à organização e ao líder — garantindo o cumprimento de todas as tarefas.

Alexandre Carvalho
Branch Manager Lisboa
Gi Group