Estamos a recrutar um(a) Client Support Specialist para integrar a equipa de apoio ao cliente de uma empresa de referência no setor da mobilidade e gestão de frotas. Procuramos profissionais com forte orientação para o cliente, boa capacidade de comunicação e experiência em atendimento telefónico.

Missão:

Assegurar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes que contactam o canal de Customer Service, garantindo a resolução das suas solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes, de acordo com os procedimentos definidos pela empresa.

Principais Funções:

- Registo de todas as interações no CRM para garantir o acompanhamento dos processos e avaliação de desempenho;

- Atendimento a clientes, condutores e parceiros sobre temas como documentação, sinistros, manutenção, entre outros, assegurando respostas eficazes ou encaminhamento adequado;

- Gestão de reservas, prolongamentos de viaturas de substituição e marcação de intervenções em sistemas próprios.

Perfil Ideal:

- Experiência anterior em atendimento telefónico ao cliente;

- Conhecimentos em rent-a-car, sinistros e assistência em viagem (valorizado);

- Forte orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação;

- Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;

- Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito);

- Habilitações mínimas: 12.º ano;

- Experiência no tratamento e registo de dados em plataformas digitais.

Oferta:

- Contrato de trabalho com a Gi Group;

- Horário: segunda a quinta-feira: 9h00 - 17h30, sexta-feira: 9h00 - 17h00;

- Salário base + Subsídio de alimentação;

- Formação inicial e continua;

- Localização: Quinta da Fonte.

Se te identificas com o perfil e queres fazer parte de um ambiente profissional dinâmico e focado no cliente, candidata-te já!

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Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.