Tem paixão por ajudar as pessoas e conseguir criar boas experiências perante o cliente? Procuramos profissionais dedicados, comunicativos e focados em ajudar o cliente para integrar a equipa de costumer service de um dos nossos clientes na zona de Anadia.

O nosso cliente é uma empresa de referência na produção de louças. Com décadas de experiência no setor, destaca-se pela qualidade, inovação e sustentablidade nos seus produtos. Aposta ainda em tecnologias avançadas no processo de fabrico, de forma a garantir durabilidade e eficiência energética.

Responsabilidades:

• Registo de encomendas rececionadas via e-mail ou fax ou entregues pelos vendedores;
• Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega;
• Atendimento telefónico de clientes e de particulares;
• Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e/ou encaminhamento da questão consoante a gravidade do caso;
• Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída);
• Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira;
• Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída;
• Arquivo referente ao trabalho diário efectuado.

Requisitos:

• 12ª ano de escolaridade ou formação superior;
• Experiência mínima de 3 anos em funções de serviço de apoio ao cliente, pós venda ou atendimento presencial;
• Capacidade comunicacional (oral/escrita), empatia e resistência à frustração;
• Iniciativa, proactividade e orientação para o cliente;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimentos de SAP (mais valia);
• Conhecimento em Inglês (obrigatório);

Oferta:

• Vencimento de acordo com a função e experiência demonstrada;
• Contrato direto com o cliente

Submeta já a sua candidatura!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.