One of our clients is recruiting a Team leader ( German speaker) that is passionate about technology and sustainability for a project in Electrical chargers in Lisbon.

Key Responsibilities:

• Manage and direct the daily activities of the agents, including creative resource planning and implementing call center strategies and operations
• Carry out needs, assessments, and performance reviews
• Setting and meeting performance targets for efficiency and quality
• Ensure that the Service Delivery processes and client-specific KPI targets.
• Practice and ensure compliance with all policies and procedures of the company
• Coordinate and cooperate and collaborate with fellow coaches serving a shared customer base to ensure a seamless customer experience
• Coordinate with Recruitment, and IT, and liaise with the HR team.

Who we are looking for:

• Experience: 2-3 years of experience working as a Team Leader in a BPO is an advantage but not required
• Languages: German (C1 or above); English (B2)
• Flexibility: Ability to work in a shift-based environment, including weekends and holidays.

Our offer:

• Be part of a global leader in innovative technology and sustainable solutions.
• Work in a dynamic and supportive environment focused on teamwork and continuous improvement.
• Contribute to building a better future by supporting the adoption of electric mobility.
• Enjoy opportunities for professional growth and development.

If you're ready to make a difference in the world of eMobility, apply now to become a Level 1 Technical Support Specialist!

#lx_ccssc

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas P