Possui uma excelente comunicação e uma grande capacidade de resolução de problemas ? Essa oferta pode ser para si!

O nosso cliente é uma empresa renomada do setor financeiro e encontra-se a recrutar Gestor de Clientes (M/F/D) na zona de Lisboa.

Funções:

• Acompanhar e dar resposta a clientes, não clientes e parceiros, através dos canais de contacto de voz, email e

chat

• Garantir a resolução da situação dos clientes, não clientes e parceiros no primeiro contacto ( first call resolution);
• Manter registos precisos e atualizados das interações;
• Assegurar a gestão das reclamações, mantendo o foco na satisfação e promovendo uma boa experiência cliente;
• Aplicar os conhecimentos de negócio em prol da equipa, baseando se na inteligência coletiva para a tomada de

decisão;

• Manter se atualizado sobre produtos financeiros, regulamentação e tendências do mercado, para dar conforto e

segurança no aconselhamento financeiro;

• Proporcionar uma experiência diferenciadora aos clientes, que os motive a continuar a relação de confiança e a recomendar a empresa a amigos e familiares.

Requisitos:

• Mínimo obrigatório 12ª ano de escolaridade;
• Experiência prévia no contacto com o cliente, telefónico, presencial ou em funções técnicas nas áreas de

comercio e serviços (preferencial);

• Boas competências de comunicação oral e escrita (obrigatório);
• Conhecimentos de francês ou inglês (preferencial);
• Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office;
• Perfil proativo, organizado e com forte orientação para o cliente;
• Disponibilidade para trabalhar no horário de 2ª a 6ª feira das 9h00 às 18h00, sendo que 1 semana por mês, o horário será 10h00 ás 19h00; possibilidade de trabalhar até 2 sábados por mês das 09h00 às 14h00.

Oferta:

• Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo;
• Contrato com a Gi Group, mas com perspetivas de continuidade;
• Formação inicial e contínua.

Submeta já a sua candidatura!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.