Gosta de trabalhar com o público e procura um desafio onde possa garantir um atendimento de excelência? Esta pode ser a oportunidade perfeita para si!

Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Assistente de Experiência do Cliente, para atuar numa posição presencial na zona do Campo Grande, em Lisboa

Principais responsabilidades:

• Assegurar o tratamento diário de pedidos, questões e incidentes recebidos através dos vários canais de atendimento, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade;
• Recolher informação junto das diferentes áreas internas, de forma a prestar esclarecimentos completos, rigorosos e orientados para a solução;
• Gerir reclamações e feedback, analisando causas e propondo respostas eficazes, alinhadas com os procedimentos definidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, participando de forma crítica na análise de situações tratadas em backoffice, call center e atendimento presencial.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares (obrigatório);
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimentos de inglês (valorizado);
• Boa capacidade de comunicação, empatia e resiliência;
• Disponibilidade para horário full-time (40h/semana), com turnos rotativos entre as 10h00 e as 21h00, de segunda a domingo;

Oferecemos:

• Contrato com a Gi Group, com perspetiva de continuidade;
• Integração numa empresa de referência;
• Formação inicial e contínua, para apoiar o seu desenvolvimento profissional;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e focado na experiência do cliente.

Candidate-se já e venha fazer parte de uma equipa focada em oferecer um serviço de excelência!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.