Gosta de trabalhar com o público e prestar um atendimento de excelência? Esta pode ser a oportunidade ideal para si!

O nosso cliente está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente (M/F/D) para a zona do Campo Grande, em Lisboa.

Funções:

• Garantir o tratamento e resposta diária de pedidos e incidentes recebidos através dos vários canais de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade definidos;
• Colaborar com diferentes áreas internas para recolher informação complementar e prestar esclarecimentos completos e rigorosos aos clientes;
• Gerir reclamações e feedback, analisando causas e propondo soluções eficazes, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, participando na análise crítica das situações tratadas em backoffice, call center e centro de atendimento.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções similares (obrigatório);
• Conhecimentos de inglês (valorizado);
• Conhecimentos de informática (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação e resiliência;
• Disponibilidade para horário full time (40h/semanais), com turnos rotativos de segunda a domingo, entre as 10h00 e as 21h00;
• Duas folgas semanais rotativas.

Oferta:

• Contrato com a Gi Group, com perspetiva de continuidade;
• Integração numa empresa líder de mercado;
• Formação inicial e contínua, para apoiar o seu crescimento profissional.

Candidate-se já e venha fazer parte de uma equipa focada em oferecer um serviço de excelência!

Candidate-se já e venha fazer parte de uma equipa focada em oferecer um serviço de excelência!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.