Tem paixão por ajudar as pessoas e conseguir criar boas experiências perante o cliente? Procuramos profissionais dedicados, comunicativos e focados em ajudar o cliente para integrar a equipa de costumer service de um dos nossos clientes na zona de Anadia.

O nosso cliente é uma empresa de referência na produção de louças. Com décadas de experiência no setor, destaca-se pela qualidade, inovação e sustentablidade nos seus produtos. Aposta ainda em tecnologias avançadas no processo de fabrico, de forma a garantir durabilidade e eficiência energética.

Responsabilidades:

Registo de encomendas rececionadas via e-mail ou fax ou entregues pelos vendedores;

Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega;

Atendimento telefónico de clientes e de particulares;

Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e/ou encaminhamento da questão consoante a gravidade do caso;

Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída);

Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira;

Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída;

Arquivo referente ao trabalho diário efectuado.

Requisitos:

12ª ano de escolaridade ou formação superior;

Experiência mínima de 3 anos em funções de serviço de apoio ao cliente, pós venda ou atendimento presencial;

Capacidade comunicacional (oral/escrita), empatia e resistência à frustração;

Iniciativa, proactividade e orientação para o cliente;

Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Conhecimentos de SAP (mais valia);

Conhecimento em Inglês (obrigatório);

Oferta:

Vencimento de acordo com a função e experiência demonstrada;

Contrato direto com o cliente

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.