Agent Helpdesk Francophone - Porto, Porto

Localisation : Porto 

Régime : Présentiel 

Date de début : Immédiate 

Gi Group recrute actuellement plusieurs profils francophones pour des projets internationaux dans les secteurs de l’énergie, de la banque, des assurances et du e-commerce. 

Fonction : 

• Fournir un support de 1er niveau aux utilisateurs/clients (téléphone et e-mail) ;

• Enregistrer, qualifier et suivre les demandes dans un système de ticketing ;

• Réaliser un diagnostic initial et résoudre les problèmes techniques ou opérationnels simples ;

• Escalader les cas plus complexes aux équipes spécialisées ;

• Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu’à leur résolution ;

• Garantir une expérience de support efficace et orientée utilisateur/client.

Profil recherché : 

• Français natif ou courant obligatoire 

• Bon niveau d’anglais apprécié 

• Expérience en support client ou backoffice valorisée 

• Disponibilité rapide 

Conditions : 

• Conformément à la directive (UE) 2023/970, le salaire de base de départ pour ce poste se situe entre 1 271 € et 1 471 €, auxquels s'ajoutent une indemnité de repas et une prime mensuelle variable;

• Environnement international et dynamique 

• Formation initiale assurée 

• Contrat de travail et conditions attractives 

• Opportunités d’évolution 

Postulez dès maintenant.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial