Costumer Service, Loures, Lisboa

Tem experiência em atendimento ao cliente, gestão de processos e apoio administrativo? Esta oportunidade pode ser para si!

Estamos a recrutar Customer Service para integrar a equipa da Drivalia, localizada no Prior Velho, numa função essencial de contacto direto com o cliente e suporte operacional.

Funções:

• Atendimento ao cliente por e‑mail e outros canais, garantindo respostas claras, profissionais e atempadas.
• Esclarecimento de dúvidas, consulta de processos e apoio geral ao cliente.
• Gestão de reclamações, assegurando resolução eficaz e preferencialmente na primeira abordagem.
• Escalamento de situações complexas para os departamentos adequados, garantindo acompanhamento.
• Registo de interações no CRM e manutenção de histórico completo do cliente.
• Apoio à equipa comercial na elaboração de propostas e documentação comercial.
• Atualização de bases de dados e manutenção da integridade da informação.
• Colaboração com outros departamentos para garantir processamento contínuo de pedidos e resolução de problemas.
• Organização documental e gestão de registos.
• Identificação de melhorias de processos dentro das funções de Customer Care.

Requisitos:

• 12.º ano de escolaridade (obrigatório).
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou funções administrativas (mínimo 2–3 anos).
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal.
• Elevado rigor e atenção ao detalhe.
• Domínio de CRM (Salesforce, Dynamics 365) e Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Inglês obrigatório e francês preferencial.

Oferta:

• Contrato a termo incerto.
• Vencimento base até 1000 €, mediante experiência profissional.
• Subsídio de alimentação de 8,32 €/dia, pago em cartão.
• Horário de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h (40h semanais).
• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa.
• Oportunidade de contribuir para a melhoria contínua dos processos de Customer Care.

Submeta já a sua candidatura!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos.

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial.