Gestor(a) de Atendimento - Atendimento e Regularização de Sinistros [m/f/d] - Lisboa, Lisboa

Possui conhecimentos na área de atendimento e regularização de sinistros? Esta oferta pode ser para si!

O nosso cliente é uma empresa renomada na indústria de Seguros e encontra-se a recrutar um Gestor de Atendimento para a equipa de Atendimento e Regularização de Sinistros (M/F/D) na zona de Lisboa.

Funções:

• Assegurar o atendimento a clientes, corretores e distribuidores, garantindo elevados padrões de qualidade e serviço;
• Responder a solicitações relacionadas com sinistros através dos diferentes canais de contacto;
• Compreender as necessidades dos clientes, analisar situações e contribuir para a identificação das soluções mais adequadas;
• Prestar informação clara e acompanhamento ao cliente durante o processo de gestão de sinistros;
• Responder às questões dos clientes de forma célere, empática e profissional;
• Executar tarefas de gestão e acompanhamento de processos de sinistros com rigor, consistência e atenção ao detalhe;
• Colaborar com diferentes áreas para assegurar uma resolução eficiente das situações reportadas;
• Promover uma cultura de colaboração, excelência e foco no cliente;
• Atuar dentro dos níveis de autoridade definidos, assegurando um tratamento justo e equilibrado de todas as partes envolvidas.

Requisitos:

• Experiência em funções de atendimento ao cliente;
• Experiência ou conhecimentos no setor segurador, preferencialmente na área de sinistros;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente;
• Boa capacidade de argumentação e gestão de situações desafiantes;
• Facilidade na utilização de plataformas tecnológicas e sistemas de gestão de informação;
• Elevada capacidade de concentração, organização e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de análise, gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Sentido de responsabilidade, autonomia e espírito de equipa.
• Disponibilidade imediata

Oferta:

• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é de 1029,74€ brutos mensal + subsidio de turno de 205,95€;
• Subsídio de alimentação: 13,50€ /dia em cartão + subsídio de trabalho híbrido de 42,90€/mensal
• Regime de trabalho híbrido com horário de 2a feira a 6a feira das 9h00 às 17h00, das 10h00 às 18h00 e das 11h00 às 19h00 (disponibilidade e flexibilidade obrigatórias para todos os horários)
• Contrato com a Gi Group (duração prevista de 6 meses);
• Integração numa empresa líder de mercado;
• Formação inicial e contínua.

Submeta já a sua candidatura!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial.