Customer Service Representative - Oeiras, Lisboa

A Gi Group está à procura de profissionais para integrar a equipa de Customer Service de uma empresa líder no mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, com excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente, que estejam motivadas para prestar um serviço de qualidade e contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Responsabilidades principais:

• Atender e apoiar os clientes via telefone, e-mail e/ou chat, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
• Fornecer informações sobre produtos e serviços;
• Gerir reclamações de forma profissional e empática, garantindo a melhor resolução possível;
• Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento;
• Registar todas as interações com clientes no sistema de gestão de clientes (CRM);
• Colaborar com outras equipas para resolver questões específicas ou técnicas.

Requisitos:

• Experiência anterior em apoio ao cliente;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português;
• Conhecimentos de inglês;
• Capacidade de lidar com situações desafiantes e de resolver problemas;
• Orientação para o cliente e foco em resultados;
• Domínio de ferramentas informáticas e sistemas CRM.

Condições da oferta:

• Contrato a termo incerto com a Gi Group;
• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é entre 950€ e 1050€, acrescendo subsídio de alimentação e incentivo mensal variável;
• Horário: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira;
• Formação inicial e contínua para o desenvolvimento de competências;
• Integração numa equipa motivada e num ambiente de trabalho positivo;
• Local de trabalho: Oeiras.

Junte-se à equipa e contribua para uma experiência de excelência!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial