Coffee Specialist - German Speaker, Lisboa

Locations: Lisbon or Braga

Work Model: Full-time; 100% remote or hybrid (remote work after initial training period)

Languages: German C1/C2 (mandatory), English B2

Position Summary:

We are seeking a talented Customer Service Specialist for the retail sector. In this role, you will be the first point of contact for customers, delivering tailored solutions, advising on products and services, and ensuring a seamless, positive customer experience. Efficient complaint management and first-contact resolution are key priorities.

Your day to day:

•  Welcome and engage customers, identifying needs for personalized solutions
• Advise on a wide range of products and services, supporting informed decisions
• Showcase product offerings by highlighting features and benefits
• Drive high-quality experience by resolving requests and issues at first contact
• Enhance customer satisfaction with every interaction
• Manage complaints empathetically and efficiently, turning feedback into improvement opportunities

Requirements:

• 1–2 years’ experience in customer-facing roles
• Proficient in Microsoft Office tools (Outlook, PowerPoint, Excel)
• C1/C2 level in German; English B2
• Proactive attitude, eagerness to learn, and collaborative team spirit

What We Offer:

• Under Directiva (EU) 2023/970, the starting base salary for this position ranges from 1300€ to 1500€;
• Specialized development in shared services for the retail sector;
• Diverse, multicultural team environment;
• Flexible benefits (health insurance, gym, professional training, etc.);
• Extensive e-learning and training opportunities.

Apply now!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial