Assistente de Atendimento ao Cliente e Comercial [m/f/d] - Lisboa, Lisboa

Possui conhecimentos de Atendimento ao Cliente e na área comercial? Essa oferta pode ser para si!

O nosso cliente é uma empresa renomada na indústria de Seguros e encontra-se a recrutar para um Assistente de Atendimento ao Cliente e Comercial na área de operações (M/F/D) na zona de Lisboa.

Funções:

• Garantir um atendimento de excelência a clientes particulares e pequenas empresas, através de telefone, e-mail e chat;
• Prestar apoio a clientes, mediadores, corretores e parceiros de negócio em matérias de natureza comercial;
• Esclarecer questões relacionadas com produtos e soluções Zurich, apólices, alterações contratuais, informações de serviço e processos internos;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as soluções mais adequadas, assegurando elevados padrões de qualidade e serviço;
• Responder a todos os contactos recebidos de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos;
• Efetuar atualizações e manutenção de informação nos sistemas internos (por exemplo, alterações de dados em apólices);
• Colaborar com diferentes equipas para garantir a resolução eficiente das solicitações dos clientes;
• Participar ativamente na identificação de oportunidades de melhoria dos processos, produtos e serviços;
• Integrar uma equipa multidisciplinar e dinâmica, focada na melhor experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência em funções de atendimento ao cliente, apoio comercial, contact center ou áreas similares;
•  Experiência no setor segurador;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de escuta ativa, relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
• Facilidade em identificar necessidades e apresentar soluções adequadas;
• Capacidade de análise e atenção ao detalhe;
• Capacidade de adaptação a novas tecnologias e ferramentas de trabalho;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Proatividade, autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
• Elevado nível de motivação, assiduidade e compromisso com a qualidade do serviço.
• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é de 1029,74€ brutos mensal + subsidio de turno de 205,95€;
• Subsídio de alimentação: 13,50€ /dia em cartão + subsídio de trabalho híbrido de 42,90€/mensal
• Regime de trabalho híbrido com horário de 2a feira a 6a feira das 8h45 às 16h45 e 10h45 às 18h45 (disponibilidade e flexibilidade obrigatórias para ambos os horários)
• Contrato com a Gi Group (duração prevista de 6 meses);
• Integração numa empresa líder de mercado;
• Formação inicial e contínua.

Submeta já a sua candidatura!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial.