Assistente de Contact Center (PT+ ES)- Campo Maior, Campo Maior, Portalegre

Está à procura de uma nova oportunidade em Contact Center?

A Gi Group, enquanto agência de recrutamento, está a reforçar a equipa do nosso cliente em Campo Maior e procuramos um(a) profissional com orientação ao cliente, capacidade de organização e gosto por desafios. Se quer integrar um contexto dinâmico e com contacto diário com clientes nacionais e internacionais, esta vaga pode ser para si.

As suas principais responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes nacionais e internacionais (português nativo, inglês básico e espanhol fluente);
• Registo e tipificação de contactos em plataformas CRM (ex.: TECOPS ou similares);
• Pesquisa, tratamento e atualização de dados em Excel;
• Diagnóstico e encaminhamento de chamadas técnicas e comerciais;
• Realização de chamadas outbound para recolha/validação de informação;
• Gestão de comunicações escritas: emails, cartas e faxes.

O perfil que procuramos

• Escolaridade mínima: 9.º ano;
• Experiência anterior como Assistente de Contact Center;
• Fluência em espanhol e português;
• Carta de condução (Categoria B);
• Excelente comunicação, empatia e foco na resolução;
• Boa organização, resistência ao stress e atenção ao detalhe;
• Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho temporário com a Gi Group;
• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é entre 920€ e 960€ + subsídio de alimentação;
• Horário fixo: 2.ª a 6.ª feira | 09h00–18h00 (1h de almoço);
• Ambiente profissional, estruturado e orientado para resultados;
• Local de trabalho: Campo Maior.

Porquê candidatar-se?

• Oportunidade de consolidar experiência numa área crítica para a satisfação e fidelização de clientes;
• Contacto com clientes nacionais e internacionais, desenvolvendo competências de comunicação e gestão de serviço.

Como candidatar-se

Se se identifica com esta função, envie-nos a sua candidatura e venha fazer parte deste desafio.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial