Gestor(a) de Sinistro/Call Center | Vila Nova de Gaia, Vila Nova de Gaia, Porto

O nosso cliente é uma empresa renomada na indústria de material para construção civil e encontra-se a recrutar Gestor(a) de Sinistro/Call Center (M/F/D) na zona de Espinho.

Funções:

• Atendimento telefónico (várias extensões) conforme procedimentos internos;
• Triagem, registo e tipificação de chamadas; transferência correta e gestão de mensagens;
• Gestão de contactos via WhatsApp: registo de contactos, resposta a mensagens e encaminhamento para o centro respetivo;
• Esclarecimento e apoio a Partners, Segurados, potenciais clientes e Seguradoras;
• Informação e encaminhamento para o centro mais adequado, com transferência de chamada quando solicitado;
• Abertura e gestão de processos de sinistro, garantindo conformidade e minimização de erros/devoluções;
• Acompanhamento de processos pendentes no portal, para agilizar resolução;
• Propostas de melhoria contínua na gestão de processos e desempenho do departamento;
• Cumprimento de normas de conduta, procedimentos, organização do posto de trabalho e regras da empresa;

Requisitos:

• 12º Ano de Escolaridade (ou experiência);
• Utilizador eficiente do Office;
• Boa capacidade de relacionamento em equipa;
• Experiência em callcenter ou outras funções que impliquem atendimento e gestão de reclamações via telefone; 

Oferta:

• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é de 950 € brutos mensal;
• Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;
• Integração numa empresa líder de mercado;
• Formação inicial e contínua.

Submeta já a sua candidatura!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.